Ibland blir det inte helt rätt – och det är okej. Precis som när man slår upp tältet lite snett så går det alltid att justera. Våra returer och byten är enkla och smidiga, så att du snabbt kan få rätt utrustning och komma ut i naturen igen. 

1. Ångerrätt 

• Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med svensk lag.  
  
• För att utnyttja ångerrätten ska varan returneras i oanvänt skick, med originalförpackning och eventuella taggar kvar. 
  

2. Så gör du en retur / byte 

• Kontakta oss via e-post (hello@trinordic.se) eller vårt returformulär för att begära retur eller byte. 
  
• Du får då en retursedel att använda för att skicka tillbaka varan. 
  
• Packa varan ordentligt — om returnerad vara skadas vid transport kan vi inte återbetala/betala tillbaka.  
  

3. Vem betalar returfrakten? 

• Vi står för returfrakten. 
  
• Originalfrakten återbetalas inte vid retur. 
  

4. Återbetalning / byten 

• När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet till ursprunglig betalningsmetod. 
  
• Alternativt erbjuder vi vid önskemål byte till likvärdig produkt, om sådan finns tillgänglig. 
  

5. Undantag 

• Varor som är använda, missfärgade, skadade eller saknar originalförpackning kan inte godkännas för retur. 
  
• Produkter köpta i kampanj eller rea omfattas likadant — utsatt skick och returpolicy gäller även för dessa. 
  

6. Reklamation vid fel / garanti 

• Om varan är defekt eller felaktig vid mottagandet, kontakta oss via retur-/reklamationsformulär — vi ersätter eller skickar ny vara. 
  
• Garantin på 2 år mot tillverkningsfel gäller som vanligt. 
  

Vi strävar efter enkel hantering En tydlig returpolicy, enkel returprocess och snabb hantering gör att du som kund kan handla tryggt.